栏目: 国外礼仪 作者:佚名 热度:
在此,我们着重探讨有效沟通问题。其具体涉及之点包括形象、沟通、互动等等。在现代社会中,人们对于自己的形象越来越重视了。对于公关人员来说,维护形象更是其职业的需要,在其具体工作中,注重形象往往是第一位的。
在现代生活中,尤其是在公关活动中,我们强调沟通至上,形象第一。现在就来具体讨论一下形象与沟通。
在现代社会中,形象备受组织和个人的重视。当然从公共关系的具体操作来讲,组织的形象和个人的形象是有所不同的。谈到组织的形象我们一般会使用CIS的概念,即"Corporate Identity System",亦称组织形象可识别系统。根据组织形象可识别系统的理论,一个组织的形象主要有这些内容:第一,理念识别系统。就是企业的理念,企业的文化,有什么个性,有什么特色?第二,行为可识别系统。就是企业占领市场,扩展发展,企业的所作所为有何与众不同之处。第三,视觉可识别系统。就是人们通过眼睛来观察、了解,企业的标志、广告、员工着装、企业旗帜这样一些可以被别人看到的东西,有哪些不同?这就是我们讲的所谓的组织形象。
那么个人呢?我们曾说过礼仪是研究个人形象的。个人形象实际上就是一个人在社会上所获得的他人的评价和印象。形象就是外界对我们的印象和评价的总和。组织形象也好,个人形象也好,实际上都由两个要素所构成的:第一,知名度,第二,美誉度。在现代生活中作为员工个人来讲,特别是作为公关人员而言,塑造个人形象是非常重要的问题。
公关人员的个人形象,往往等于其组织形象。因为在社会交往中,尤其是在公关活动中,公关人员的个人形象所代表的就是组织形象。你是被组织派出去搞公关的,你的所作所为,言谈举止,是和组织的形象划等号的。这种事情你要是不注意,往往就会自找麻烦。
有一次,我到一个地方去参加一个社交活动。我这个人平常的习惯是不大爱说话,吃饭的时候尤其不爱说话。当地单位陪同我们吃饭的同志,除了企业领导之外还有几个公关人员,他们为了活跃气氛讲了一些笑话。其中有些笑话就是老百姓所谓的荤段子,你说不太黄,其实还有点黄;你说特别黄,也不能算太黄,总之似黄非黄。我装听不懂,没想到当地一个公关人员,大概就是误会了我的意思了。他问我,金教授:咱讲的段子不够黄吗?咱还行,咱能讲一百多段。我跟他领导讲,你这个单位盛产黄军吗?
版权声明:文章观点仅代表作者观点,作为参考,不代表本站观点。部分文章来源于网络,如果网站中图片和文字侵犯了您的版权,请联系我们及时删除处理!转载本站内容,请注明转载网址、作者和出处,避免无谓的侵权纠纷。
上一篇:公关人员的拍照礼仪
下一篇:公关人员如何修饰个人形象
相关推荐